Suivi

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez kamasacheter.com, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

LSART INTERNATIONAL CO., LIMITED, 41 Devonshire Street, Ground Floor Office 1, London, W1G 7AJ, Royaume-Uni.
Contact pour toute question sur vos données : [email protected] ou la page Nous contacter.

2. Les données que nous collectons

  • Commande et compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), adresse de facturation et pays ; si vous créez un compte, votre mot de passe (enregistré sous forme chiffrée).
  • Livraison : jeu, serveur, nom de votre personnage, mode de livraison.
  • Paiement : moyen de paiement, montant, statut et référence de la transaction. Les données de carte sont saisies chez nos prestataires de paiement : nous ne recevons au plus que des informations partielles (par exemple les derniers chiffres et le pays de la carte), jamais le numéro complet.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, langue, pages consultées, date et heure des connexions.
  • Échanges avec nous : messages du chat en direct, e-mails et formulaire de contact.
  • Avis : les avis que vous publiez et le nom sous lequel vous les publiez.

Nous ne collectons que les données nécessaires à ces usages.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter et livrer votre commande, vous envoyer la confirmation et le suivi (exécution du contrat).
  • Vérifier les paiements et prévenir la fraude (intérêt légitime à protéger nos clients et notre activité).
  • Répondre à vos demandes au chat, par e-mail ou via le formulaire (exécution du contrat ou intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
  • Vous inviter à donner votre avis sur votre commande (intérêt légitime ; vous pouvez refuser à tout moment).
  • Vous envoyer notre lettre d'information, uniquement si vous l'avez demandée (consentement, retirable à tout moment).
  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et en mesurer l'utilisation de façon globale (intérêt légitime).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires dont nous avons besoin, et seulement pour les données nécessaires à leur mission :

  • Prestataires de paiement, selon le moyen que vous choisissez (par exemple Unlimit/Cardpay, PayPal, Binance Pay, NOWPayments, Sunrate, Google Pay, Apple Pay).
  • Détection de la fraude (par exemple MaxMind), pour vérifier la cohérence des informations d'une commande.
  • Chat en direct (tawk.to) pour le support client.
  • Protection contre les robots (Google reCAPTCHA) sur certains formulaires.
  • Avis clients (Trustpilot), qui peut vous envoyer une invitation à évaluer votre commande.
  • Mesure d'audience (Google Analytics, via Google Tag Manager, et Cloudflare Web Analytics), pour savoir de façon statistique quelles pages sont consultées.
  • Hébergement, sécurité et envoi d'e-mails (hébergeur du site, réseau de diffusion et de protection Cloudflare).
  • Autorités, lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors du Royaume-Uni ou de l'Union européenne (par exemple aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

5. Combien de temps nous les gardons

  • Commandes et factures : 6 ans, pour nos obligations comptables et fiscales.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
  • Échanges avec le support : 3 ans après le dernier échange.
  • Données techniques et de lutte contre la fraude : 12 mois, sauf si elles sont nécessaires à une procédure en cours.
  • Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.

6. Cookies

  • Cookies nécessaires : votre session, votre panier, votre langue et votre devise. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner.
  • Chat en direct : cookies de tawk.to pour garder votre conversation ouverte d'une page à l'autre.
  • Sécurité : cookies de Google reCAPTCHA et de Cloudflare pour bloquer les robots et les attaques.
  • Mesure d'audience : cookies de Google Analytics, qui nous indiquent de façon statistique quelles pages sont consultées et comment le site est utilisé. Cloudflare Web Analytics mesure l'audience sans cookie.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions (panier, connexion, chat) ne marcheront alors plus correctement.

7. Sécurité

Le site est entièrement en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés et l'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous agissons rapidement en cas d'incident et coopérons avec les autorités contre la fraude.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • les faire corriger ou compléter ;
  • demander leur suppression, sauf si nous devons les garder pour une obligation légale ;
  • vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
  • recevoir vos données dans un format courant (portabilité) ;
  • retirer votre consentement (par exemple vous désinscrire de la lettre d'information).

Écrivez-nous à [email protected] en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour vos commandes. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL ; au Royaume-Uni, l'ICO).

9. Mineurs

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser nos services qu'avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur légal, qui peut exercer vos droits en votre nom.

10. Liens vers d'autres sites

Notre site contient des liens vers d'autres sites (jeux, prestataires de paiement…) qui ont leur propre politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informons sur le site ou par e-mail.